Kullanım koşulları

Rayzan; web sohbeti, WhatsApp ve yapay zekâ asistanı üzerinden gelen müşteri mesajlarını ekiplerin tek bir gelen kutusunda yönetmesini sağlayan, FiftySoft tarafından işletilen bir yazılım hizmetidir.

• Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir.
• Şifrenizi gizli tutmak ve hesabınızla yapılan işlemler sizin sorumluluğunuzdadır.
• Yetkisiz bir kullanım fark ederseniz gecikmeden bize bildirmelisiniz.
• Ekibinize davet ettiğiniz kişilerin erişim yetkilerini siz belirlersiniz.

Rayzan'ı kullanırken:

• İstenmeyen toplu mesaj (spam) gönderemezsiniz.
• Hukuka aykırı, yanıltıcı, tehdit veya taciz içeren içerik iletemezsiniz.
• Bağladığınız kanalların (ör. WhatsApp) kendi kullanım kurallarına uymakla yükümlüsünüz.
• Hizmetin güvenliğini veya işleyişini bozacak girişimlerde bulunamazsınız.

Bu kurallara aykırılık hâlinde hesap askıya alınabilir veya kapatılabilir.

Rayzan üzerinden yazıştığınız kişilerin verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz; bu kişileri aydınlatmak ve gerekli hâllerde rızalarını almak sizin yükümlülüğünüzdür. FiftySoft bu verileri yalnızca hizmeti sunmak amacıyla, veri işleyen sıfatıyla işler. Ayrıntılar için KVKK aydınlatma metnine bakabilirsiniz.

Asistanın ürettiği yanıtlar otomatik olarak oluşturulur ve hata içerebilir. Asistanı etkinleştirdiğinizde hangi konularda yanıt vereceğini ve ne zaman bir temsilciye devredeceğini siz belirlersiniz; müşterilerinize iletilen yanıtların doğruluğundan işletmeniz sorumludur.

Ücretsiz planın ve ücretli planların kapsamı panelde gösterilir. Ücretli bir plana geçmeniz hâlinde geçerli fiyat ve ödeme koşulları, geçiş sırasında size ayrıca bildirilir.

Hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösteririz; bununla birlikte bakım, güncelleme veya üçüncü taraf sağlayıcılardan (ör. WhatsApp, yapay zekâ sağlayıcıları) kaynaklanan kesintiler yaşanabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.

Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Kapatma talebinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz; verileriniz KVKK aydınlatma metninde belirtilen esaslara göre silinir.

FiftySoft, hizmetin kullanımından doğan dolaylı zararlardan ve üçüncü taraf hizmetlerindeki kesintilerden, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.

Bu koşullar güncellenebilir; önemli değişiklikler panel kullanıcılarına bildirilir. Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda Nevşehir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Unvan

FiftySoft

Adres

2000 Evler Mah. 11. Sk. No: 16 İç Kapı No: 1 Merkez/Nevşehir

E-posta

[email protected]

Telefon

0551 960 90 76